返品について
当社ではお客様が安心して買い物を楽しめるよう、商品の返品・交換を承っております。

当社に落ち度がある商品不良、内容相違、輸送中破損等の場合

商品が間違って入っていた、賞味期限が切れていた、破損していたなど当社に落ち度がある場合は、どのような状況でも（開封・使った商品であっても）返品・交換をいたします。お手数ですが電話・メールなどでお知らせください。

電話・メールでご相談の上、返金・交換・同等品の送付をさせていただきます。もちろん返品にかかるコストは全て当社負担でございます。お手数ですが メール（support@cuoca.com）、フリーダイヤル（0120-863-639）でご連絡ください。

※ただし電器製品などメーカー保証書が存在するものに関しましては初期不良、故障等はメーカー保証内にて対応させていただきます。
※業務用食材・道具・型につきましてはその性質・性能を損なう破損以外の交換返品はお客様都合の返品交換扱いとさせていただきます。 （例：業務用チョコレートブロックの割れ、使用に問題のない程度の道具・型の傷等）

お客様のご都合で返品を希望される場合

買ってみたけどやっぱりいらなかったなどお客様のご都合で返品される場合は以下の条件を満たしていれば返品をお受けいたします。

  • ご購入（商品到着日）から15日以内であること。
  • 開封前の商品であること。
  • 未使用で商品価値を損ねないもの。
  • ご納品書またはレシートがあること。
※ 業務用食材・道具・型につきまして、その性質を損なう破損以外の返品はお客様ご都合による返品と同様の扱いとなります。（例：業務用チョコレートブロックの割れ等）
※冷蔵・冷凍商品の返品は承ることができません。

メールまたは電話にてご相談させていただき返金・交換・代替え品の送付をさせていただきます。返品・交換などにかかる送料はお客様負担となります。あらかじめメール(support@cuoca.com)、電話(0120-863-639)でお知らせください。手続きの詳細についてお知らせいたします。

※商品につきまして、お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
　

お客様のご都合で返品を希望される場合

　
  • メールアドレス：support@cuoca.com
  • フリーダイヤル：0120-863-639 (10:00〜18:00)
　

返品商品送り先

〒152-0034　東京都目黒区緑が丘2-18-10　クオカ　ゲストサービス係　電話03-5623-3549